パソコンショップSEVEN

BTOパソコンの保証に関して

保証は「パーツ単位のメーカー・代理店保証」と弊社ショップによる「パソコン全体のショップ保証」がございます。
到着後自身でメモリ・内蔵ＨＤＤも含め、パソコン内部に変更・増設などを行われた場合は前者のみとなります。
弊社保証期間の間は動作の正常性の確認のためにもお送りした構成のままご使用いただきますようお願い致します。

付属品は必ず保管してください

保証を受ける際には付属品が必須です。箱類や納品書も含め、すべて保管をお願いいたします。
箱などはたたんで保管いただいても問題ありません。
ただし、保証の記述の部分だけ切り取ったりしないようご注意ください。
当店発行の納品書は商品に同梱いたします。

初期不良保証について（パソコン全体のショップ保証）

初期不良保証期間はお送りしてから２週間となっております。 （延長保証をお付けいただいた場合はその期間に準じます）
保証期限の日付は納品書に記載しております。
初期不良保証期間内にお送りいただき、ハードウェアの不具合・故障が確認できた場合、 初期不良として往復送料を弊社負担で故障部位を交換いたします。 （弊社の送料負担に関しては指定業者、指定配送方法に限定させていただきます）

初期不良保証期間は代理店のパーツの初期不良保証期間を元に設けております。
理由の如何に関わらず、到着が初期不良保証期間を過ぎてしまった場合、 初期不良保証対象外となってしまいますのでご注意ください。
ご発送は初期不良のご案内から３日間以内にお願いいたします。

商品到着後、ご自身でメモリ・内蔵ＨＤＤも含め、パソコン内部に変更・増設などを行われた場合は期間に関わらず、 下記の有償修理 またはパーツ単位のメーカー・代理店保証となります。

無償修理保証について（パソコン全体のショップ保証）

無償修理保証期間はお送りしてから１年間となっております。 保証期限の日付は納品書に記載しております。
無償修理保証期間にお送りいただき、ハードウェアの不具合・故障が確認できた場合、 無償修理として故障部位をメーカー保証を使い無償で修理させていただきます。
弊社への発送時の送料はお客様ご負担、ご返送時の送料は当店負担といたします。

交換か修理かはメーカー判断に一任となります。 交換の場合は１週間前後、修理の場合はメーカー・代理店によりますが平均２週間～１ヶ月程度のお時間をいただきます。

ご購入時にお選びいただける 『3年延長保証サービス』 もご用意しております。
1年間の無償修理期間ではご不安な方はこちらをご利用ください。

商品到着後、ご自身でメモリ・内蔵ＨＤＤも含め、パソコン内部に変更・増設などを行われた場合は期間に関わらず、 下記の有償修理 またはパーツ単位のメーカー・代理店保証となります。

パソコンパーツの保証に関して

付属品は必ず保管してください

保証を受ける際には付属品が必須です。箱類や納品書も含め、すべて保管をお願いいたします。
箱などはたたんで保管いただいても問題ありません。 ただし、保証の記述の部分だけ切り取ったりしないようご注意ください。
納品書はお送りした際の梱包箱か外箱に貼り付けております。ご確認ください。
パーツによっては保証印が付いていることがありますが、 パーツ単位で直接メーカー・代理店にお問い合わせされても保証は受けられません。 ご面倒ではありますが必ず弊社へお問い合わせくださいますようお願いいたします。

保証期間について

初期不良期間は商品発送後２週間となります。
メーカー保証期間は１年間となります。
※箱や保証書が付属していて代理店の保証期間の記述がある場合はその記述に準じます。
※メディアやファン・ＣＰＵクーラーに関しては消耗品扱いとさせていただきます。

初期不良以外は保証対象外とさせて頂きます。 ２週間以内であれば初期不良交換、以降はメーカー修理 （交換か修理かはメーカー判断に一任となります）の対象となります。
送料に関しては初期不良保証期間は往復送料弊社負担、 以降のメーカー保証期間はご購入より３ヶ月間は片道（お客様より当店発送時）のみお客様送料負担、 ３ヶ月間以降は往復の送料をご負担いただきます。

ご注意

初期不良保証・無償修理保証は保証期間内に「ハードウェアに不良があった」 場合のみ適用される措置となっております。
動作に関して無料でチェックを行うサービスではございませんので、 全ての場合において必ず無料をお約束するものではありません。
診断の結果、ソフトウェアやご使用環境に因する問題であった場合、 所定の技術料、および往復の送料をお客様にご負担いただく場合もございます。ご注意ください。
事前に、ハードウェア以外に考えられる要因がないかご確認ください。

故障かなと思ったら

お手数ですがご返送の前には、必ず弊社へご連絡いただいたけますようお願いいたします。
事前のご連絡がないままお送りいただいた荷物に関しては、受け取りを拒否させていただきます。ご注意ください。

メールにて、以下の情報と併せてご連絡ください。

ＯＳをお手元でインストールされた方は以下情報もご連絡ください。